Overige vragen

• Kan ik artikelen in de Online Shop of in een van de Jack Wolfskin Stores reserveren?
• Kan ik mijn bestelling als cadeau verzenden?
• Mijn favoriete artikel is kort na het begin van het seizoen uitverkocht – waarom?
• Tips voor je outdoor-uitstapje
• Zijn de producten PFC-vrij?
• Wat doet Jack Wolfskin tegen het gebruik van schadelijke chemicaliën?
• Wat wordt er verstaan onder „persoonlijke beschermende uitrusting“ (PBU) en waar vind ik nadere informatie daarover?e
• Welke duurzame doelen en maatregelen streeft Jack Wolfskin bij productdesign na?
• Waar vind ik het artikelnummer, de productnaam en de leeftijd van mijn Jack Wolfskin product?

• Kan ik artikelen in de Online Shop of in een van de Jack Wolfskin Stores reserveren?

  Helaas is het niet mogelijk om een artikel in onze Online Shop te reserveren.

  Als alternatief kun je echter het door jou gewenste product in een van onze Stores laten reserveren. De eenvoudigste manier om dit te doen lees je hier.

• Kan ik mijn bestelling als cadeau verzenden?

  Momenteel bieden wij geen cadeauservice aan. Daarom is het bij ons helaas niet mogelijk om artikelen als cadeautje verpakt zonder factuur in het pakket te versturen.

• Mijn favoriete artikel is kort na het begin van het seizoen uitverkocht – waarom?

  Van onze modellen is over het algemeen slechts een beperkt aantal stuks beschikbaar. Als de vraag naar bepaalde modellen onverwacht groot is, kan het zijn dat producten heel snel zijn uitverkocht.

  Onze totale collectie omvat in totaal meer dan 800 verschillende producten. Elke store of leverancier stelt voor zijn klanten daaruit een eigen selectie samen die afhankelijk is van de lokale omstandigheden en de voorhanden opslagcapaciteit. Om die reden is het alleszins mogelijk dat een bepaald artikel bij de ene leverancier is uitverkocht, bij anderen echter nog beschikbaar is.

• Tips voor je outdoor-uitstapje

  Tips voor je outdoor-uitstapje: waarom hiking-schoenen belangrijk zijn

  Van zonsopgang tot zonsondergang wandelen, relaxen in de uitgestrekte natuur – wat kan er mooier zijn! Maar alvorens aan de eerste grote trekking-tocht te beginnen, is het raadzaam voor beginners om de passende outdoor-uitrusting aan te schaffen. Dat hoeft niet meteen een compleet pakket voor avonturiers te zijn. Goede hiking-schoenen zijn echter in ieder geval een must zodra het pad wat minder begaanbaar wordt en de wandeling meerdere uren duurt.
  De reden is simpel: met de juiste hiking-schoenen ben je gewoon veel comfortabeler en veiliger onderweg. Het juiste schoeisel voorkomt blaren en je verzwikt je enkel ook minder snel dan bijvoorbeeld in gymschoenen. Daarvoor zorgt een bijzonder stevig geprofileerde zool en een speciaal model schoenen. Andere belangrijke info over de keuze van het juiste schoeisel vind je in onze wandelschoen-gids.

  Nog meer tips voor je outdoor-uitrusting

  Naast verstandig schoeisel behoort een passende rugzak tot de belangrijkste uitrustingsstukken voor je outdoor-trip. Ook beginners slagen er met een paar basistips snel in om hun trekking-rugzak op de juiste manier in te pakken. Wat concreet betekent: zware dingen onderin of dicht op je rug, belangrijke dingen bovenin of in aparte vakken. Zo is alles goed ingepakt – en toch snel bij de hand, zonder dat je lang hoeft te wroeten. Meer tips en uitgebreide info kun je nalezen in onze gids over het onderwerp “Rugzak inpakken” .

  Na de tocht: waterdichte kleding wassen

  Je hebt een prachtige wandeling gemaakt. Maar helaas is aan je schoenen en je kleding de outdoor-pret ook te zien? Geen probleem! Zelf waterdichte kleding wassen, is geen tovenarij. En ook je schoenen schoonmaken en ze eventueel opnieuw impregneren is heel gemakkelijk.
  De juiste milieuvriendelijke onderhoudsproducten voor schoenen en kleding vind je natuurlijk ook in het assortiment van Jack Wolfskin. Onze service-adviseurs geven je graag nog meer tips over waar je op moet letten. Bijvoorbeeld wat betreft het onderhoud van je schoenen. Of tips over het impregneren van waterdichte kleding.

• Zijn de producten PFC-vrij?

  Onze kleding en alle equipment-producten zijn compleet PFC-vrij.

  Al vanaf de voorjaars-zomercollectie 2019 zijn ons kledingassortiment en alle rugzakken en tassen volledig PFC-vrij, d.w.z. zonder geperfluoreerde en gepolyfluoreerde chemicaliën. Sinds voorjaar-zomer 2020 is ook het hele equipment-assortiment volledig PFC-vrij, net als alle accessoires, zoals toilettassen en portemonnees en alle tenten.

  PFC-vrije kledingproducten
  PFC-vrije uitrusting
  PFC-vrije Schoenen

• Wat doet Jack Wolfskin tegen het gebruik van schadelijke chemicaliën?

  Als verantwoordelijk merk verplichten wij ons er al jaren toe om met een complete lijst van verboden chemische stoffen alleen niet-toxische artikelen op de markt te brengen.
  Daarnaast zijn wij in 2011 bluesign® systeempartner geworden om het gebruik van chemicaliën al tijdens het fabricageproces van materialen te beperken.

  Als momenteel enige outdoormerk zijn we lid van de 'Zero Discharge of Hazardous Chemicals'-Groep en implementeren daarnaast het actieplan 'Joint Roadmap' samen met andere bedrijven en industrieën om aan het vrijkomen van gevaarlijke chemicaliën uiterlijk 2020 een eind te maken.

• Wat wordt er verstaan onder „persoonlijke beschermende uitrusting“ (PBU) en waar vind ik nadere informatie daarover?e

  PBU is de afkorting voor meegenomen of op het lichaam gedragen beschermende uitrusting. Zulke producten vind je ook in ons assortiment – bijvoorbeeld in rugzakken, handschoenen, maar ook outdoor-kleding met UV-bescherming. Volgens EU-voorschrift zijn wij per direct verplicht om een verklaring van overeenstemming voor persoonlijke beschermingsmiddelen te publiceren. Dat betekent niets anders dan dat we je zwart op wit geven dat onze producten aan alle juridische EU-voorschriften voldoen. Aan de verklaring vooraf gaat altijd een typekeuring door de Europese certificeringsinstantie, die het product op de vereiste voorschriften onderzoekt.

  Hier vind je alles rondom het onderwerp PBU en de bestanden om te downloaden.

• Welke duurzame doelen en maatregelen streeft Jack Wolfskin bij productdesign na?

  Alle materialen die JACK WOLFSKIN in de productie gebruikt, worden zo duurzaam mogelijk vervaardigd en volgens ethische criteria geselecteerd.
  Volgens welke criteria we deze uitkiezen, laten we je hier zien.

• Waar vind ik het artikelnummer, de productnaam en de leeftijd van mijn Jack Wolfskin product?

  Achter het label met wasvoorschriften bevindt zich een smal etiket waarop zich ons meestal uit 7 posities bestaande artikelnummer bevindt. Direct onder het artikelnummer bevindt zich een combinatie van meerdere letters en cijfers – de eerste twee cijfers van deze combinatie staan voor het productiejaar. Deze informatie helpt onze klantenservice bij de verdere verwerking van aanvragen.

  Bij onze kleding staat de productnaam niet op het product. Het label met het artikelnummer bevindt zich meestal in de zijnaad of in een van de jaszakken.

  Op enkele van onze producten op het gebied van uitrustingen bevindt zich bovendien de artikelnaam direct onder het Jack Wolfskin-logo.

  Bij schoenen zit het maatlabel meestal aan de binnenkant van de tong.

  Info: het 5- of 7-cijferige artikelnummer volgt op de factuur en in het winkelmandje na een koppelteken op de in de regel 4-cijferige kleurcode en vervolgens een 3-cijferige maatcode.