Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment imprégner mes chaussures ?

La chaussure doit être parfaitement sèche avant de l'imprégnation. Vous pouvez imprégner tous types de matériaux de chaussure avec le produit FOOTWEAR PROOFER.Veuillez suivre les instructions respectives sur le produit d’imprégnation.
Comment nettoyer correctement mes chaussures ?

Idéalement en trois étapes :
Préparation :
Sortir la semelle supérieure pour qu'elle sèche et s'aère. Si vous souhaitez cirer vos chaussures, retirez également les lacets.
Extérieur/nettoyage mécanique de base :
Décoller et enlever les grosses salissures avec de l'eau et une brosse et débarrasser la semelle des saletés et des cailloux.
Intérieur/hygiène :
Vous pouvez nettoyer également l'intérieur de vos chaussures à l'aide d'une brosse et de l'eau tiède. Pour les doublures sans TEXAPORE vous pouvez utiliser du savon de Marseille et pour celles avec TEXAPORE uniquement de l'eau. La semelle supérieure peut être lavée à l’eau tiède et au savon.
Est-ce que je peux laver mes chaussures en machine ?

Non.
Cliquez ici pour savoir comment nettoyer correctement vos chaussures.
Comment sécher mes chaussures ?

Pour les chaussures dont la doublure est mouillée, remplissez les de papier journal froissé.
Les chaussures sèches gardent bien leur forme à l'aide d'embauchoirs en bois.
Il est ensuite important de réimprégner la chaussure, une fois qu'elle est totalement sèche.
ATTENTION !
Ne jamais faire sécher les chaussures en les exposant au soleil direct ou à d'autres sources de chaleur tels que radiateurs et poêles. Le cuir humide est très sensible à la chaleur et il peut « brûler » facilement (c. à d. qu'il devient cassant, dur et se craquèle).
Mes semelles sont endommagées. Qu’est-ce que je peux faire ?

Une réparation dans les règles et optiquement impeccable à partir des matériaux d'origine peut être effectuée uniquement par notre service réparation:
Veuillez vous adresser dans ce cas au JACK WOLFSKIN STORE (boutique) ou au revendeur chez qui vous avez acheté votre chaussure. Vous trouverez davantage d'informations au sujet d’un réclamation auprès d’un Store ou d’un revendeur également ici.
Si vous avez acheté la chaussure dans la boutique en ligne Jack Wolfskin, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour la procédures ici.
Important : si vous deviez ramener vos chaussures en réparation ou pour réclamation dans un JACK WOLFSKIN STORE (boutique), nous vous remercions de bien les nettoyer au préalable. Nous vous en remercions !
Mes semelles sont glissantes. Qu’est-ce que je peux faire ?

En raison de résidus de silicone provenant du produit imperméabilisant, les semelles des chaussures neuves peuvent être glissantes. Vous pouvez rendre les semelles légèrement rugueuses (par ex. avec du papier abrasif, sur des gravillons ou l'asphalte). Le caoutchouc durcira de nouveau à la surface. N'hésitez donc pas à renouveler cette opération de temps en temps.
À quoi faut-il faire attention quand on voyage avec ses chaussures ?

En voyage, c'est surtout la transpiration qui est un point important. Une doublure en cuir est capable d'en absorber une grande partie pour la restituer ultérieurement. Les doublures et garnitures de semelle synthétiques modernes évacuent aussi l'humidité des pieds. C'est pourquoi, toutes les chaussures, qu'elles soient en cuir ou en synthétique, doivent être bien aérées chaque soir pour évacuer l'humidité accumulée. Pour ce faire, ouvrir bien grand la chaussure et retirer la semelle intérieure pour l'aérer séparément.
Pour se prémunir contre l'humidité venant de l'extérieur, il convient de bien imprégner la chaussure au préalable. Les chaussures sans membrane anti-intempéries peuvent parfois être complètement trempées. Dans ce cas, une méthode qui a fait ses preuves consiste à placer dans les chaussures des boules de papier journal pour la nuit. Il est ensuite important de réimprégner la chaussure, une fois qu'elle est totalement sèche.
ATTENTION !
Ne jamais faire sécher les chaussures sur le feu de camp ou sur la flamme du réchaud car la chaleur pourrait endommager le matériau.
À quoi dois-je faire attention avec des chaussures en cuir ?

Les chaussures en cuir doivent être entretenues régulièrement :
le cuir lisse et le cuir pleine fleur non poncé brillant seront, grâce à la cire FOOTWEAR BEESWAX qui agit en profondeur, entretenus et imperméabilisés efficacement.
Crochets et œillets sont à protéger contre la corrosion avec de la cire.

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